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GOALの製品サポートについて

GOAL(ゴール)製品の4つの良くある質問

1.スペアキーを作成したいのですが、どうすればよいですか?

GOAL(ゴール)支店、GOAL(ゴール)営業所、または最寄りのGOAL(ゴール)メンテナンスステーション加盟店様までご相談ください。
新カギ(純正キー:GOAL・ゴール刻印があるもの)の鍵番号(カギバンゴウ)や、鍵(カギ)の種類によっては、専用発注書が必要な時があります。

*GOAL(ゴール)の合鍵作成・合鍵制作・スペアキー作成は、新品の新カギお取り寄せの【俺の合鍵】が鍵番号から注文してご自宅・会社へ宅配できます。(郵便局の本人限定受取サービスが人気です。)

2.鍵(カギ)が抜けにくい、または回転が重くなったのですが、どうすればよいでしょうか?

以下の手順をお試しいただき、症状が改善しないようであれば、最寄りのGOAL(ゴール)メンテナンスステーション加盟店様までご相談ください。

  1. 鍵穴(カギアナ)に、ゴミ・ほこり等がつまっている場合がございますので、エアースプレー等で中の異物を吹き飛ばしてください。※1
  2. 鍵穴(カギアナ)に、GOAL(ゴール)製シリンダー専用潤滑剤(ゴールCQ303シリンダー潤滑剤)を少し吹き付けた後、新カギ(純正キー)を何度か抜き差ししてください。

    <ご注意ください> 
    ※1 シリンダーの分解は行わないでください。また、故障の原因となりますので、無理に鍵穴内の異物を取り除く行為も避けてください。
    ※2 鍵穴(カギアナ)にシリンダー専用潤滑剤以外の油性系潤滑剤・CR-Cなどを注入してはいけません。

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3.鍵穴(カギアナ)を交換したいのですが、どうすればよいでしょうか?

最寄りのGOAL(ゴール)メンテナンスステーション加盟店様までご相談ください。
その際、使用中の錠シリーズ名(ドアの厚さ・バックセット・色・型番等)をお伝えいただければ、よりスムーズな対応が可能となります。


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4.錠前(ジョウマエ)(シリンダー、サムターン、ノブ、レバーハンドル)の基本的なメンテナンス方法について教えてください。

鍵穴(カギアナ)に関するメンテナンスにつきましては、上記「設問2」をご参照ください。
それ以外のメンテナンスにつきましては、下記手順を参照ください。

  1. ハンドルなど錠前(ジョウマエ)表面は、柔らかい布で「空拭き」をしてください。
  2. 空拭きで汚れが取れない場合は水拭き、それでも取れない場合は、中性洗剤をご使用ください。
    <ご注意ください> 
    シンナー等の有機溶剤、酸・アルカリ・塩素などの化学薬品は使用しないでください。 錠前(ジョウマエ)に直接水をかけないでください。

  3. 錠前(ジョウマエ)の動作に問題がある場合は、最寄りのGOAL(ゴール)メンテナンスステーション加盟店様までご相談ください。その際、どのような問題がおきているかを具体的にお伝えいただければ、よりスムーズな対応が可能となります

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