GOALの製品サポートについて

GOAL(ゴール)製品・4つの良くある質問

GOAL（ゴール）製品について、合鍵作成の方法やよくある質問を下記にまとめました。
当てはまる不具合や要望があれば、参考にしてみてください。

1.GOALの合鍵を作成したいのですが、どうすればよいですか？

GOALの合鍵を作成したい場合は最寄りのGOAL（ゴール）の支店・営業所、メンテナンスステーション加盟店、または当サイト「俺の合鍵」までご相談ください。
GOAL V18の合鍵や GOAL GVの合鍵などは、「専用発注書」が必要な時があります。

2.鍵・合鍵が抜けにくい、または回転が重くなったのですが、どうすればよいでしょうか？

下記の手順をお試しいただき、症状が改善しないようであれば、最寄りのGOAL（ゴール）メンテナンスステーション加盟店までご相談ください。

・鍵穴にゴミ・ほこり等がつまっている場合がございますので、エアースプレー等で中の異物を吹き飛ばしてください。
・鍵穴に、GOAL（ゴール）製シリンダー専用潤滑剤「GOAL CQ303 鍵穴用潤滑スプレー」を少し吹き付けた後、カギを何度か抜き差ししてください。

＜ご注意ください＞
※シリンダーの分解は行わないでください。また、故障の原因となりますので、無理に鍵穴内の異物を取り除く行為も避けてください。
※鍵穴にシリンダー専用潤滑剤以外の油性系潤滑剤・CR-Cなどを注入してはいけません。

3.鍵穴（シリンダー）を交換したいのですが、どうすればよいでしょうか？

最寄りのGOAL（ゴール）メンテナンスステーション加盟店までご相談ください。
その際、使用中の錠シリーズ名（ドアの厚さ・バックセット・色・型番等）をお伝えいただければ、よりスムーズな対応が可能となります。

4.錠前の基本的なメンテナンス方法について教えてください。

鍵穴に関するメンテナンスにつきましては、上記「設問2」をご参照ください。
ハンドルや錠の表面のメンテナンスにつきましては、下記手順を参照ください。

・ハンドルなど錠前表面は、柔らかい布で「空拭き」をしてください。
・空拭きで汚れが取れない場合は水拭き、それでも取れない場合は中性洗剤をご使用ください。

＜ご注意ください＞
シンナー等の有機溶剤、酸・アルカリ・塩素などの化学薬品は使用しないでください。錠前に直接水をかけないでください。

錠前の動作に問題がある場合は、最寄りのGOAL（ゴール）メンテナンスステーション加盟店様までご相談ください。その際、どのような問題がおきているかを具体的にお伝えいただければ、よりスムーズな対応が可能となります。